Política de reembolso

Política de reembolso y desistimiento

Qué compras. Libros digitales en PDF y una plantilla de Excel que se entregan de forma inmediata tras el pago, en la página de confirmación y por correo electrónico. No hay envío físico.

1. Derecho de desistimiento

Se trata de contenido digital que no se entrega en un soporte material. Al completar la compra solicitas expresamente que se te entregue de inmediato y aceptas que, una vez iniciada la entrega, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Garantía voluntaria de 14 días

Aunque la ley no nos obliga, queremos que solo pagues por algo que te sirve. Si en los 14 días naturales siguientes a la compra consideras que el contenido no te aporta, escríbenos a familiapastaoficial@gmail.com o responde al correo de confirmación indicando tu número de pedido, y te devolveremos el importe íntegro. La garantía se aplica una vez por cliente y producto.

3. Archivo defectuoso o que no llega

• Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o promociones.
• Si sigue sin aparecer, o un archivo no se abre o está dañado, escríbenos y te lo reenviamos.
• Si no podemos resolverlo, te devolvemos el importe, también pasados los 14 días.

4. Cómo se hace el reembolso

En el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde tu solicitud. El tiempo que tarda en verse en tu cuenta depende de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

5. Productos gratuitos

Las guías gratuitas no generan reembolso.